Programa Bela Duque
Trocas e devoluções
Junte-se à Bela Duque e eleve seu conteúdo com estilo e autenticidade.
Você tem até 30 dias para trocar ou devolver sua peça, contados a partir do recebimento. O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso.
Como solicitar
1. Acesse "Minha conta" → "Pedidos"
2. Clique em "Solicitar troca"
3. Imprima a etiqueta gratuita e poste em qualquer agência
4. Em até 7 dias úteis após o recebimento, processamos o reembolso ou envio do novo item.
Garantia
6 meses contra defeitos de fabricação. Banho coberto contra desgaste prematuro.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA (7 DIAS)
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo nosso WhatsApp
TROCA DE PRODUTO (30 DIAS)
Realizamos trocas pelo mesmo produto e devoluções com estorno dos valores.
Primeira troca com frete grátis, a partir da segunda o/a cliente deverá arcar com os
valores de frete/correios.
O prazo máximo para solicitar troca é de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de compra. Após o recebimento da(s) peça(s), nosso controle de qualidade realiza a conferência. Estando tudo de acordo, o estorno será validado e as informações serão enviadas por e-mail. Para realizar uma troca, envie um e-mail para nossa marca.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Serão aceitas apenas peças em perfeitas condições, com tags e etiquetas originais
intactas. Não será validado vale-compra ou estorno para peças danificadas, usadas ou com qualquer tipo de alteração.
A Nota Fiscal deve ser enviada junto com o produto.
Em casos de defeitos causados por mau uso, a troca ou estorno não será autorizado.
Em caso de dúvidas ou dificuldades sobre trocas e devoluções, entre em contato
pelo e-mail ou pelo whatsapp, de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.