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Perguntas frequentes
Informações essenciais para sua compra
Como comprar no site?
Fazer compras em nosso site é super fácil! Explore nossas diversas categorias e coleções de produtos, clique nos itens desejados e adicione-os ao seu carrinho de compras. Quando terminar de escolher seus itens, siga para o checkout e insira seu e-mail para concluir o pedido.
Quais as formas de pagamento no site?
Atualmente trabalhamos com 3 formas de pagamento:
Cartão de crédito, Boleto bancário à vista e Pix à vista.
Para sua segurança, após qualquer compra, seus dados estarão sujeitos a confirmação. Se houver qualquer divergência, será feito um contato através do e-mail informado em seu cadastro.
Em quanto tempo recebo meu pedido?
O prazo de entrega do seu pedido é calculado automaticamente ao inserir seu CEP na página do produto ou diretamente no carrinho de compras. Ele pode variar de acordo com o seu endereço.
Por onde recebo a minha nota fiscal eletrônica?
A sua nota fiscal eletrônica será anexada junto ao seu pedido. O transporte de qualquer mercadoria vendida online vai acompanhada com a nota fiscal. Caso precise de uma cópia, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp e enviaremos novamente para você.
Como faço para alterar o meu endereço de entrega?
Para alterar o seu endereço de entrega, basta fazer login com o seu usuário e entrar em “minha conta” para fazer a alteração necessária. Lembrando que, após o pedido realizado, qualquer alteração feita no seu cadastro não será alterada no pedido. Nesse caso, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento solicitando a alteração. Se o pedido ainda não tiver entrado no fluxo de envio dos correios, conseguimos alterar para você. Insira em “Assunto”: ALTERAR ENDEREÇO DE ENTREGA, e o número do seu pedido ou CPF.
Esqueci minha senha. Como recuperar meu acesso?
Se você esqueceu a sua senha, digite o seu e-mail na caixa de login, e selecione a opção “ESQUECI A MINHA SENHA”, informe novamente o seu e-mail e aguarde o recebimento do e-mail com a nova senha. Logo, faça login novamente!
Como faço para alterar a minha senha?
1 – No canto superior direito do site, clique em LOGIN.
2 – Quando a caixa de login aparecer, clique em ENTRAR COM E-MAIL E SENHA.
3 – Clique em ESQUECI MINHA SENHA.
4 – Informe seu e-mail e clique em ENTRAR.
5 – Cadastre sua nova senha e aguarde o recebimento do e-mail com código de validação.
6 – Após recebimento do e-mail, informe o seu código de validação e sua senha está alterada.
Por onde acompanho minha entrega?
Quando você receber o e-mail que o seu pedido foi despachado, poderá acompanhar a entrega pelo código de rastreamento da mercadoria, através do site dos correios.
Por onde acompanho minha entrega?
O carrinho de compras não reserva os itens. Ele apenas os mantém selecionados por um período limitado, enquanto estiverem disponíveis em nosso estoque. Portanto, evite deixá-lo por muito tempo.
Como faço para devolver o meu pedido?
Para realizar a devolução do seu pedido entre em contato conosco através do e-mail, solicitando sua troca e/ou devolução, com o assunto: “TROCA E DEVOLUÇÃO”. Após, nos informe o número do pedido, o produto que deseja trocar/devolver e seu CPF/CNPJ para que possamos localizar o seu cadastro.
Central de atendimento
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